Política de Privacidade

EMME Galeria de Arte e Molduraria LTDA.

Vigência: a partir de 01 de novembro de 2025
Última atualização: 01 de novembro de 2025

A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da EMME Galeria de Arte e Molduraria LTDA. com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus visitantes, clientes, leads e usuários que acessam o endereço eletrônico www.emmegaleria.com.br.

Esta política está redigida em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e atende às exigências de transparência impostas por plataformas como Google, Meta e outras ferramentas utilizadas na operação do nosso site.

1. Objeto e Escopo

Esta Política regula o tratamento de dados pessoais realizado pela EMME Galeria de Arte e Molduraria LTDA. por meio do site www.emmegaleria.com.br, especialmente nas interações realizadas via botão de WhatsApp ou formulário de contato.

Este documento esclarece:

✓ Quais dados são coletados;
✓ Como esses dados são tratados, armazenados e protegidos;
✓ Quais são os seus direitos como titular;
✓ Como você pode exercer esses direitos;
✓ Com quem os dados podem ser compartilhados;
✓ Por quanto tempo os dados são retidos.

2. Controlador dos Dados Pessoais

Razão Social: EMME Galeria de Arte e Molduraria LTDA.

CNPJ: 15.988.392/0001-16

Endereço: Rua Prefeito Paulo Frederico Alves Wildner, 81, Sl. 8, Biguaçu/SC, CEP 88161-048

Representante legal: Maurício Mafra, CPF nº [inserir CPF completo]

E-mail de contato: [email protected]

Encarregado de Dados Pessoais (DPO): Maurício Mafra, CPF nº [inserir CPF completo]

Canal de contato do Encarregado: [email protected]

3. Coleta de Dados Pessoais

3.1. Dados fornecidos voluntariamente:

✓ Nome completo;
✓ E-mail;
✓ Número de telefone;
✓ Informações fornecidas em conversas via WhatsApp, como dúvidas, solicitações, fotos de obras, ambientes ou peças para orçamento de emolduramento, localização etc.

3.2. Dados coletados automaticamente:

✓ Endereço IP;
✓ Geolocalização aproximada;
✓ Tipo de dispositivo e navegador;
✓ Páginas visitadas;
✓ Duração da visita;
✓ Origem de tráfego, como busca, redes sociais e links externos;
✓ Dados de comportamento, como rolagem, cliques e tempo de permanência;
✓ Cookies e identificadores únicos.

Ferramentas utilizadas para esta coleta: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) e cookies próprios.

4. Finalidade do Tratamento dos Dados

Seus dados são utilizados para:

✓ Entrar em contato e responder solicitações realizadas por WhatsApp ou formulário;
✓ Prestar atendimento e orçamento de obras, molduras e serviços;
✓ Enviar conteúdos institucionais e promocionais, mediante consentimento;
✓ Personalizar a comunicação com base em seu comportamento de navegação;
✓ Realizar remarketing e campanhas publicitárias;
✓ Melhorar a segurança e desempenho do site;
✓ Elaborar estatísticas e relatórios internos.

5. Base Legal para Tratamento

Conforme a LGPD, o tratamento dos dados pela EMME Galeria de Arte e Molduraria LTDA. se fundamenta em:

✓ Consentimento do titular (art. 7º, I), ao fornecer seus dados voluntariamente;
✓ Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V), quando há solicitação de orçamentos ou propostas;
✓ Legítimo interesse (art. 7º, IX), para melhorar a experiência do usuário e realizar análises internas;
✓ Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), quando aplicável.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos ou cedidos a terceiros. No entanto, podem ser compartilhados com:

✓ WhatsApp Business (Meta Inc.), para atendimento via chat;
✓ Google Analytics e Google Ads, para análise e publicidade;
✓ Facebook Ads (Meta), para campanhas personalizadas;
✓ Provedores de hospedagem e segurança do site, sob cláusulas contratuais de confidencialidade;
✓ Autoridades legais, mediante ordem judicial.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para garantir o bom funcionamento do site e melhorar a navegação. Os tipos utilizados incluem:

✓ Essenciais: para o funcionamento básico do site;
✓ Analíticos: para medir e entender o comportamento do usuário, como Google Analytics;
✓ Publicidade: para veicular anúncios relevantes, como Google Ads e Facebook Ads;
✓ Funcionais: para lembrar preferências do usuário.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

8. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados são armazenados em servidores com proteção criptografada, autenticação de acesso e backup regular.

Prazos de retenção:

✓ Contato e atendimento: até 12 meses após o último contato;
✓ Cookies analíticos: até 26 meses;
✓ Dados de marketing: até a revogação do consentimento;
✓ Dados fiscais e contratuais: conforme exigência legal.

9. Direitos do Titular

Você pode, a qualquer momento:

✓ Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;
✓ Confirmar a existência de tratamento;
✓ Revogar consentimentos;
✓ Solicitar portabilidade;
✓ Opor-se a tratamento com base em interesse legítimo;
✓ Solicitar informações sobre uso de dados por terceiros.

Para isso, envie sua solicitação para: [email protected]. Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos, contados da data do requerimento, conforme art. 19, II, da LGPD.

10. Segurança da Informação

Medidas adotadas:

✓ Certificado SSL (HTTPS);
✓ Acesso restrito com autenticação;
✓ Backup criptografado e seguro;
✓ Monitoramento de acessos e proteção contra invasões;
✓ Treinamento da equipe quanto à privacidade e dados.

11. Transferência Internacional de Dados

Ao utilizar ferramentas como Google Analytics, Ads e WhatsApp Business, alguns dados podem ser transferidos para servidores fora do Brasil, como nos EUA e na Irlanda.

Essas transferências são realizadas com cláusulas contratuais padrão e estão em conformidade com os requisitos da LGPD.

12. Alterações da Política

A presente Política pode ser atualizada a qualquer momento. Sempre que houver mudanças relevantes, publicaremos a nova versão com data de vigência no site.

13. Disposições Finais

Esta Política se aplica exclusivamente ao site www.emmegaleria.com.br e não cobre links de terceiros.

Ao utilizar nosso site e iniciar contato por WhatsApp ou formulário, você concorda com os termos aqui descritos.